Pedido não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 08:45
ID: 170299711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido #******* no início do mês de junho de ******* e até hoje, segunda metade do mês de agosto, mais de 2 meses após o pedido, os produtos não foram entregues.
Fiz um contato inicial com a empresa e me informaram que o pedido havia sido enviado para um endereço diferente, porém o esperado é que o pedido fosse enviado para o endereço correto sem o cliente ter que aguardar pelo retorno dos produtos do endereço errado para a empresa.
Acho um descaso da empresa com seus clientes.
Atenciosamente,
Zenon Farias
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 09:39
Bom dia Zenon, tudo bem?
Como conversamos via e-mail. o envio #******* foi enviado por engano pelos Correios para um endereço diferente, realizamos o reenvio conforme solicitado, o código de rastreio foi enviado em seu e-mail.
Pelo que verificamos o pedido foi entregue dia 14/08 as 11:54, peço por gentileza que confirme a entrega com a portaria do seu prédio.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 09:48
O produto ainda não foi entregue no meu endereço.