Sem notícias da compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/11/2023 às 18:41
ID: 175555753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 28 de outubro 2 tenis, paguei com pix e ao final do pagamento a pagina deu a mensagem de *******, porem sem numero nenhum de pedido, para identificar minha compra.
Nesta confirmação (imagem anexo) diz que um email
Seria enviado ao endereço xxx. Porem não localizo até hoje nenhum email e não tenho noticias nenhuma da minha compra.
Não tenho como acompanhar, não sei previsão de entrega, nem se vai chegar um dia!
Como cliente me sinto enganada ate o momento. Gostaria de ajuda
Na imagem o email que esta correto
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 21:51
Já atendi a cliente Giovana via WhatsApp agora (08nov23 às 21h48min). Respondi as perguntas e passei a ela o código de rastreio. Também apresentei a ela o print do nosso sistema onde informa que o e-mail de confirmação da compra foi enviado no dia 28 de outubro às 11h (no print está descrito Pé de Tricô enviou um e-mail de confirmação de pedido para Giovana Rigo (*******).
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 18:27
Após esclarecimentos ficou tudo certo e o atendimento foi bem atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9