Pé Grande Calçados

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Porto Velho - RO

15/05/2021 às 20:38

ID: 123978701

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Efetuei a compra de um calçado no dia 13/05/******* através do site, *******. No dia seguinte, recebi um e-mail do SAC da loja (*******) pedindo para eu que enviasse as minhas documentações pessoais conforme abaixo:

"Caro(a) Senhor(a) Pablo,
Sobre sua compra N *******, e com intuito de vericarmos os dados corretos do comprador, precisamos de alguns documentos para que possamos dar seqüência no envio. Os documentos são:
- Foto da identidade ou CNH, frente e verso, legível;
- Foto do último extrato de seu cartão de crédito, legível; (Precisamos confirmar o endereço de sua fatura, no entanto é preciso constar seu nome, endereço e os dados do cartão de crédito).
- Foto do Cartão de Crédito - frente e verso
- Uma selfie segurando sua CNH ou RG onde apareça sua foto e seu rosto junto para a identificação de ambos."

Respondi informando que eu NÃO iria enviar nenhuma documentação e pedi que a compra fosse cancelada. Me responderam com a mensagem abaixo:

"Bom dia, faremos o cancelamento conforme solicitado.
Como não houve captura de seu pedido o mesmo não será cobrado."

Ocorre que, ao tentar acessar minha conta no site da loja para me certificar de que o pedido havia sido cancelado, fui surpreendido por meu e-mail não constar mais no banco de dados, me impossibilitando de consultar o status da compra. Após, consultei o cartão de crédito e a compra consta como efetuada! Tinha pressa no produto, aceitei pagar o valor de frete de quase 30% do valor do produto para que chegasse mais rápido. Agora, preciso comprar em outra loja e o limite de crédito do cartão está comprometido. A Pé grande não me informou que a compra não havia sido efetivada ??

A loja me causou transtornos, ao me por em uma situação vexatória e ainda está comprometendo a única forma de comprar que eu tenho no momento!!