Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

01/06/2021 às 18:52

ID: 124713527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Escolhi a pé grande por ter extrema dificuldade em encontrar calçados devido ao meu tamanho, e escolhi o envio por sedex pois precisava dos calçados para viajar! Realizei a compra que foi aprovada de imediato, o prazo de entrega eram 2 dias, notei que no dia util esperado a compra não foi postada, questionei ao atendimento que me disse para nao me preocupar que seria postado no dia seguinte! Mas para minha surpresa hoje quando fui conferir a compra havia sido simplesmente cancelada! Quando liguei para perguntar, alegaram que foi por não ter confirmado meus dados, que seriam : " foto frente e verso cnh ou rg, frente e verso cartão de credito, extrato bancário, comprovante de residência e foto segurando documento de identificação". Ou seja vou viajar sem minhas compras pq houve exigências totalmente descabidas. Quem mandaria documentos tão particulares a um site "desconhecido" apenas para realizar uma compra? Porque não comunicam no momento da criação do cadastro essa particularidade deles em querer conteúdo tão pessoal dos clientes?! Fiquei na mão e extremamente frustrado!

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2021 às 22:18

Conforme informado ao fone, foi solicitado documentos para comprovação de identidade e devido ao não envio dos mesmo sua compra foi cancelada e não haverá qualquer cobrança em seu cartão de crédito.