Entrega com cor errada, cobrança indevida de Sedex e falha na política de devolução na loja Pé Grande
Resolvido
Porto União - SC
27/04/2026 às 20:09
ID: 247111929
Fiz uma compra na loja pé grande E chegou com a cor errada. Primeiro que eu fiz uma compra e solicitei a entrega normal , mas acabou cadastrando o pedido com sedex , tentei na mesma hora cancelar a compra , não consegui tentei no dia seguinte, não consegui de novo. Eu liguei pra eles eu mandei e-mail mandei mensagem WhatsApp, daí falaram que iam estornar e mandar a entrega normal Até hoje não estornaram chegou agora a mercadoria e veio com a cor errada e agora eu fui ver a política de trocas eles querem cobrar o frete para devolver o que eu não pedi. Não aceito pagar pelo que não pedi.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:17
Olá, já tratamos diretamente internamente e já foi solicionado o caso.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 18:26
Demorou um pouco, mas foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8