Não realizaram estorno do valor do produto
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2024 às 15:10
ID: 190594091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 28/05/24, no valor de 76,39 um tênis infantil para minha neta.
Recebi um e-mail de confirmação do recebimento do meu PIX e fiquei aguardando a entrega, que nunca aconteceu, então recebi um whastapp neste numero*******, no qual dizia que não tinha o produto que eu havia escolhido e se eu tinha interesse em outro modelo, eu escrevi para eles que não, que queria o reembolso do valor pago, então começou a novela de cobrar o reembolso que nunca fizeram, até chegaram me encaminhar no dia 06/06 o e-mail que haviam feito o reembolso que nunca aconteceu.
Então estou aqui para dizer que esta empresa não é confiável postam para vender coisas que não existe, e eu no meu direito de consumidora quero receber SIM o meu reembolso, e mais não aconselho ninguém a fazer compra desse site pÉ Mania via PIX, porque se fosse eu tivesse pago por cartão de crédito já havia resolvido o problema.
Só quero meu dinheiro de volta, e digo mais deveriam fiscalizar melhor estes sites de venda online porque sempre caímos em [Editado pelo Reclame Aqui] como este.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 15:41
Sim, aconteceu uma falha no estoque,
e como somos honestos não enviamos qualquer coisa e fomos informar se desejaria outro produto no mersmo valor ou valor superior, a mesma disse que não aceitaria e solicitou o extorno,
o mesmo tinha o prazo de 3 dias úteis para acontecer e foi feito, como aqui não posso postar comprovanetes de estorno, vamos encaminhar no email da mesma, que bastava apenas conferir a sua conta bancária para ver o estrato do estorno,
estamos no mercado a 10 anos, e todo e qualquer problema estamos disponivel para contato imdeiato no whatssap