Tentativa de venda de produto errado, de maneira intencional

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/04/2025 às 09:18

ID: 214424405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia *****, fiz a compra de 2 tênis infantil com luzes de led (modelo unicórnio) para minhas filhas, pelo MercadoLivre. Pedi 1 do tamanho 22 (que veio certo) e outro do tamanho 26.
A única identificação do tamanho do tênis é uma etiqueta na caixa, já estando fora das normas ABNT Brasileira pois não há informações no calçado, onde rasgaram o tamanho do calçado de maneira intencional.
Minha filha usou o tênis, causou bolha e dores nela, porém por ser uma criança de 4 anos não expressou reação ou reclamação, pois a vontade de usar o tênis novo e com luzes era maior.

Pedido #*****
Sendo assim, o pé dela ficou todo machucado e ao verificarmos o tamanho com outros tênis de pouco uso, vimos que esse, aparentemente, é um tênis de tamanho 24,5, pois além de comparações físicas, fizemos as medições de acordo com o que determina a ABNT sobre CM x tamanho de calçado.
Essa prática da loja pode causar danos de saúde em uma criança. Isso é uma prática incontestável, que deve ser denunciada e faremos ao ML, além mesmo de não estar em acordo com normas específicas.

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Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 10:15

Péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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