Péssimo atendimento ao cliente

Não resolvido
Embu das Artes - SP
05/08/2024 às 20:04
ID: 194564025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem (04/08) fiz uma viagem com a empresa para Paraty. Hoje me pediram um feedback sobre a minha experiência.
Relatei o seguinte: Boa tarde, Evelyn. Tudo sim e com você?
Pra ser sincera não foi uma boa experiência. Ao embarcar meu nome não estava na lista, ainda assim o motorista liberou a entrada no ônibus mas não informou que os acentos eram numerados. Depois de estarmos sentadas e com as bolsas guardadas fomos informados que nossos lugares eram 41/42.
O banco 42 estava quebrado, não tinha trava e ficava toda hora subindo. O motorista completamente imprudente, velocidade altíssima, zero cuidado ao passar por buracos, lombadas e fazer curvas. Tanto na ida quando na volta.
Acho que o embarque em sp podia ser mais tarde, pois chegamos lá MUITO cedo, o tempo que tivemos para conhecer o centro estava tudo fechado, quando íamos embarcar na escuna as lojas estavam abrindo.
Na escuna, a comida cara e sem tempero. Os tempos de parada nas praias chegam ser ridículos, na última praia ficamos apenas 20 min.
E na volta não tinha água no ônibus.
É a terceira vez que vou a Paraty, mas é a primeira que me arrependi. Senti que não valeu o dinheiro que gastei.
Bom, para a minha surpresa a pessoa que me respondeu (que em nenhum momento se identificou) foi extremamente mal educada e grosseira. Informou que não era verdade que o banco do ônibus estava quebrado, como se eu precisasse inventar essa informação, que não era obrigação deles oferecer água (e eu concordo, entretanto no início da viagem a instrutora informou que seria oferecido) e ele simplesmente disse que não pode fazer nada se a instrutora deu essa orientação.
E segundo ele: se todo mundo chegou vivo e não houve acidente, o motorista não foi imprudente. E por aí vai, ABSURDOS ATRÁS DE ABSURDOS!
Não comprem pacotes com essa empresa, são mal educados e donos da razão.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 19:15
Pessimo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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