Pe Na Estrada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2025 às 07:52

ID: 214318485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assunto: Solicitação de Resolução Urgente - Reserva N VDA/*****/*****
Prezados,
Meu nome é ***** e sou titular da reserva mencionada acima, que foi cancelada devido a condições climáticas adversas. Na ocasião, não foi oferecida a opção de reembolso, apenas a possibilidade de reagendamento.
Em *****, entrei em contato pelo WhatsApp com a Sra. Evelyn, solicitando uma nova reserva para Capitólio para os dias ***** e *****, com saída prevista em *****. Desde então, venho recebendo promessas de envio do voucher e do link para cadastro no meu e-mail, mas até a data de hoje (*****), não recebi nenhum retorno.
Aqui estão as interações que tive até agora:
*****: Vou encaminhar nosso link para o cadastro.
*****: Vou pedir para enviar o voucher no seu e-mail.
*****: Sem resposta.
*****: Confirmei meu e-mail (*****).
*****: Irei verificar porque não foi enviado (sem retorno desde então).
A falta de comunicação e a ausência do voucher estão me causando grande preocupação, pois a data da viagem se aproxima rapidamente. Se a reserva não puder ser confirmada, solicito o reembolso total do valor pago, sem penalidades, já que a falha na comunicação é da empresa.
Aguardo uma solução rápida para este problema, pois preciso me programar adequadamente. Agradeço pela atenção e espero um retorno breve.
Atenciosamente,
*****
*****