Pé Na Estrada

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São Paulo - SP

27/01/2025 às 19:39

ID: 208372099

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Fiz uma viagem para Paraty no dia 24/01 e hoje recebi uma mensagem pedindo um feedback da viagem. Uma tal de Evelyn mandou..
Relatei algumas coisas que poderiam melhorar, como a qualidade do ônibus que não havia carregadores de celular (que prejuducou muita gente pois era uma viagem longa) e ar condicionado funcionando inadequadamente, além do banheiro.
Falei do serviço de escuna que pagamos (não é um valor barato) e ao chegar lá tivemos que pagar o serviço de bordo + couvert (não foi informado isso no momento da compra).
Essa tal de Evelyn foi extremamente grosseira, dizendo que não aceitaria meu feedback pois se tratava de valores e que não aceitaria nenhuma reclamação referente à escuna. Porém qdo comprei o pacote, já vem incluso a escuna que VOCÊS CONTRATARAM, e que não podíamos levar cooler, e almoço seria na escuna, pois seria em alto mar. E esta pessoa falou que eu consumi na escuna porque eu quis.. e não fui obrigada.. MAS FUI INDUZIDA. Já que ficaríamos o dia todo nas ilhas.. e não podia levar nada para nosso consumo. A responsabilidade tb é de vcs que contratam um serviço e não especificam o que exatamente é cobrado além.
Esta Evelyn foi bem desrespeitosa, e grosseira, pois em nenhum momento eu havia desmerecendo a empresa, somente dei sugestões para melhoria, na informação e na contratação de transporte. Se está pessoa tivesse o mínimo de educação e respeito, teria contornado a situação de outra forma agradecendo pelo feedback, e vendo o que poderiam fazer para melhorar (mesmo que não fizessem nada).
Está foi minha segunda e última viagem com esta empresa. Depois disso, não recomendo a mais ninguém.
Tenho os prints de toda a conversa. Um processo cairia muito bem com o que tenho em mãos.