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São Paulo - SP

15/03/2024 às 18:03

ID: 184698063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom , na minhas férias resolvi consulta as viajem do pé na estrada, no dia 2 fevereiro paguei por um bate e volta pro Rio, e sim eu li as informações que caso eu queira cancelar não teria estorno, bom passaram os dia e no dia 12 eles cancelam, me perguntaram se eu queria outra viajem no valor e como eu estava voltando de férias não dava pra pegar alguma viajem de março, perguntei sobre o estorno e não me responderam, mandei novamente e falaram que era em 30 dias úteis! Certo, hoje estamos no dia 15 de março , simplesmente não me respondem, não é pelo dinheiro pois se eles só tivessem cancelado por mim estava ok , mas mandar que teria estorno e não responder, falta de respeito e comunicação, pois se eu solicitei um serviço deles e ele cancelam no mínimo que eles deveria fazer é entrar em contato!

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 16:31

CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS

Atenção

Caso não atinja o número mínimo de participantes ou as condições climáticas não esteja favorável a Excursão será reagendada .

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Obs: Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada ou atrasos referentes aos horários estipulados será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.