Estorno

Respondida
São Paulo - SP
15/03/2024 às 18:03
ID: 184698063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom , na minhas férias resolvi consulta as viajem do pé na estrada, no dia 2 fevereiro paguei por um bate e volta pro Rio, e sim eu li as informações que caso eu queira cancelar não teria estorno, bom passaram os dia e no dia 12 eles cancelam, me perguntaram se eu queria outra viajem no valor e como eu estava voltando de férias não dava pra pegar alguma viajem de março, perguntei sobre o estorno e não me responderam, mandei novamente e falaram que era em 30 dias úteis! Certo, hoje estamos no dia 15 de março , simplesmente não me respondem, não é pelo dinheiro pois se eles só tivessem cancelado por mim estava ok , mas mandar que teria estorno e não responder, falta de respeito e comunicação, pois se eu solicitei um serviço deles e ele cancelam no mínimo que eles deveria fazer é entrar em contato!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 16:31
CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS
Atenção
Caso não atinja o número mínimo de participantes ou as condições climáticas não esteja favorável a Excursão será reagendada .
*------------------
Obs: Na impossibilidade do embarque por falta de documentação adequada ou atrasos referentes aos horários estipulados será considerada desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos.