Pé Na Estrada

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São Paulo - SP

20/06/2025 às 13:29

ID: 220127285

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Me chamo ***** e no dia 03.06.2025 contratei uma viagem nos dias 20 à 22.06 para duas pessoas, com destino para Arraial do Cabo com a empresa "Pé na estrada estradeiro Operadora Turistico LTDA CNPJ *****" sendo atendido pelo responsável da empresa de nome *****, onde realizei um pix no valor de R$800,00.

No dia 18.06 recebi uma mensagem da representante da empresa "*****" informando que devido as condições climáticas a viagem seria remarcada para a data de 25 á 27.07, informei que não poderia aceitar a nova data, pois não vou estar em São Paulo nos dias propostos. Neste momento o tratamento mudou, e a mesma informou que a empresa não faria o ressarcimento somente a remarcação, alegando uma clausula contratual onde alegam que não fazem ressarcimento, mesmo sendo a empresa que não estará cumprindo com o serviço com o contratado.

Mediante a situação, conforme (Art.39 CDC) A empresa está exercendo uma prática abusiva, pois "Obrigar o consumidor a aceitar uma nova data contra a sua vontade é [Editado pelo Reclame Aqui]" Além da Lei prever que se o cancelamento da viagem foi feito pela agência, o cliente tem direito a devolução integral do valor pago, sem multa (Art.6, CDC)

Eu e minha namorada tentamos diversos contatos, para uma tentativa de negociação amigável com o ***** e a ***** através dos telefones ***** - ***** mas sem sucesso. Tenho um Audio do ***** sendo super grosseiro e confirmando a prática ilegal que exercem, posteriormente eles não retornam!

O clima em Arraial do Cado - RJ para dias 20 à 22.06 está ensolarado. Tudo indica que não venderam o bastante para flertar o ônibus e estão praticando este ato ilegal.

Poderiam gentilmente realizar o reembolso mediante a todo fato exposto?