Reembolso não realizado e falta de resposta da empresa Pé na Estrada

Em relação ao meu reembolso,de uma viagem cancelada pela própria agência no mesmo dia da viagem, disseram que teria um prazo de 30 dias corridos, aguardei, depois me enviaram uma data 11/08/*******, depois a Sr, Evelyn disse que ia pedir pro financeiro me enviar o comprovante de pagamento, sendo que ela mesmo faz parte do https://******* não me responderam mais em nenhum canal de atendimento, email, whatszap... Não façam qualquer tipo de contato com essa empresa.o que se pode esperar de uma empresa que não responde nem ao menos o https://******* todas as medidas cabíveis pra receber o meu dinheiro de volta, porque o direito do consumidor me dá esse direito e vou lutar por ele,Nota 0 pra esse tipo de agência que não tem nenhum respeito pelo cliente.E ainda continua vendendo roteiros que jamais acontecem, estão embolsando o dinheiro das pessoas só pode ser isso, porque não querem devolver?