Pé Na Estrada

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São Paulo - SP

19/06/2025 às 10:13

ID: 220046151

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Comprei um pacote de viagem com a empresa "Pé na Estrada Oficial" para mim e meu filho, com destino a Foz do Iguaçu, Paraguai e Argentina, com saída marcada para o dia 18/06/2025. No dia da viagem, recebi a informação de que o ônibus havia quebrado e que a viagem estava cancelada sem aviso prévio.

A empresa ofereceu apenas remarcar para daqui a mais de um mês ou devolver o dinheiro em até 30 dias úteis, o que é um absurdo e ilegal, já que o cancelamento partiu deles. Gastei com roupas, mala, documentos em cartório e organização familiar, incluindo antecipação de férias da minha irmã e horas extras do meu irmão tudo jogado fora por total irresponsabilidade da empresa.

A frustração foi enorme, especialmente para o meu filho. A empresa não dá suporte, não atende ligações e demonstra total falta de comprometimento com os clientes. Estou buscando meus direitos no PROCON e Justiça. Não recomendo essa empresa a ninguém. É desorganizada, despreparada e não respeita o consumidor.