Atraso excessivo na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 11:44
ID: 236102683
Fiz uma compra no site da Norken de 2 botas no dia 07/12/2025 . Os produtos foram postados por eles nos correios no dia 08/12/2025. O prazo máximo informado de entrega eram de 6 dias úteis, porém até hoje a entrega está parada no site dos Correios. Sei que a culpa pode não ser totalmente da Norken, mas já passou muito do prazo de entrega e já não tenho mais interesse no uso dos produtos. Já mandei 2 e-mails para *****, pedindo o cancelamento da entrega e a devolução do meu dinheiro, mas ninguém me responde nada. O pedido é o *****.
Quero o cancelamento e o estorno do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:05
Boa tarde, realmente devido a greve do correio ocorreram atrasos em excesso, estamos em recesso de final de ano por isso o e-mail não foi respondido. Fuque tranquila que vamos tentar suspender a entrega ou basta recusar o recebimento que a mercadoria volta pra nós, seu dinheiro será estornado dia 6 assim que retornar as atividades. Pedimos sinceras desculpas e desejamos um final de ano maravilhoso. Feliz 2026!!
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 23:59
resolveram o problema da entrega (culpa dos Correios) e devolveram o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7