Dificuldade de devolução de luvas e falta de suporte para cancelamento de compra online
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 10:00
ID: 237867463
Comprei um par de luvas e quero devolver porque não serviu, mesmo seguindo a orientação sobre medidas indicada no site.
No site não tem opção de devolução, só aparece o status de produto entregue.
Tentei contato por telefone várias vezes e ninguém atende, enviei e-mail e não tive retorno.
Estou dentro do prazo para cancelamento de compras on-line e quero o código de logística reversa.
Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:45
Bom dia, lamentamos muito, justamente na tarde que tentou contato deu um temporal na nossa cidade e ficamos sem luz e internet (se quiser pode confirmar nas notícias da cidade de Campo Bom no RS) porém já na sexta feira respondemos suas mensagens e encaminhamos a autorização para devolver o produto. Obrigado pela compreensão.