ESTORNO DO VALOR PAGO
Em réplica
Vitória - ES
25/01/2019 às 12:56
ID: 42279811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuebra no pedido *******
NO DIA 10/01/19 COMPREI UMA BOTA NO SITE https://******* E FOI APROVADO E DEBITADO NO CARTAO DE CREDITO NO MESMO DIA O VALOR DE R$*******,62 DIVIDIDO EM 3X.
E SOMENTE NO DIA 15/01 AS12:33hs, RECEBI O EMAIL DIZENDO QUE NÃO TINHA O PRODUTO. ******* " Olá Marlon, boa tarde. Infelizmente, trago más notícias. o produto que você comprou em nosso site "Bota Timberland Trail Dust II Masculina Tamanho 41 " vendeu em nossa loja física logo após a compra e nós tínhamos só um nessa numeração. Sentimos muito pelo transtorno causado, você poderia fazer a troca desse item por algum outro produto da loja. Ou se desejado, nós podemos estar solicitando o estorno.
E NO MESMO DIA 15/01 AS 13:47hs RESPONDI "Ola boa tarde Victoria.
Eu, Marlon Leite Mendes da Fonseca solicito estorno da compra.
Atenciosamente,
Marlon Mendes"
ATÉ HOJE DIA 25/01/19 NÃO RECEBI O ESTORNO.
SOLICITO O ESTORNO URGENTE! POR FAVOR!
ATT.
MARLON
*******
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 18:25
Olá, Marlon.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e correção das questões citadas. Por isso agradecemos pela sua sugestão/reclamação e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
https://*******
Pé na trilha - Paraíso:
*******, Paraíso
******* -*******
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Pé na trilha - Perdizes
Rua Venâncio Aires, 31, Perdizes
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Réplica da empresa
05/08/2019 às 18:25
Olá, Marlon.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e correção das questões citadas. Por isso agradecemos pela sua sugestão/reclamação e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Pé na trilha - Paraíso:
*******, Paraíso
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Pé na trilha - Perdizes
Rua Venâncio Aires, 31, Perdizes
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