FRUSTRAÇÃO NA COMPRA DA BOTA PARA MINHA PRIMEIRA TRILHA
Respondida
Janaúba - MG
13/02/2020 às 12:18
ID: 100485285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAVA ANSIOSO PRA REALIZAR MINHA PRIMEIRA TRILHA, MARCADA PRO PRÓXIMO MÊS, PROCUREI UMA EMPRESA QUE PUDESSE ME OFERECER UM CALÇADO CONFORTÁVEL, PARA MINHA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA; NO DIA 10/02 EFETUEI A COMPRA, PAGUEI, E PARA MINHA DECEPÇÃO, FUI INFORMADO NO DIA SEGUINTE POR E_MAIL QUE NÃO HAVIA O PRODUTO DISPONÍVEL .
FIQUEI FRUSTRADO COM A EXPERIÊNCIA DE COMPRA NA PÉ NA TRILHA, QUE ME OFERECEU A OPÇÃO DE ESTORNO DO DINHEIRO, SEM SE PREOCUPAR COM A MINHA INSATISFAÇÃO.
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Resposta da empresa
18/04/2020 às 16:38
Prezado, Geraldo!
De antemão, sentimos muito pelo ocorrido e lhe pedimos encarecidamente desculpas, pelo mal atendimento com toda sua experiência de compra em nossa Loja.
Somos uma empresa idônea e desde de *******, estamos muito preocupado com a satisfação de nossos clientes/parceiros/colaboradores e envolvidos com nosso trabalho!
Em meio à toda essa má experiência vivida, acredite você, somos os maiores insatisfeitos. Presamos e zelamos por cada história, depoimento e relatos de nossos clientes/amigos, incluem-se positivos e negativos.
Infelizmente não consigamos, voltar ao tempo para que vivesse uma experiência única de sua primeira compra na Pé na Trilha. Porém, faço-lhe o convite e mantemos à disposição para que possamos reverter essa primeira impressão negativa vivida. Seja em nossa loja on-line ou em nossas lojas físicas!
Entraremos em contato via telefone informado por ti e, mesmo que já tenha adquirido a tão sonhada bota, iremos lhe conceder uma condição especial de desconto e formas de pagamentos.
Agradecemos o seu contato e envio de sua insatisfação. Salientamos que iremos com toda certeza melhorar nossas condutas prestadas. Deixando claro que, não é procedimento pautado em treinamentos/reuniões e diretrizes de nossa empresa, à situação informada!
Esperamos que conte conosco. Será sempre um prazer lhe atender!
Você também pode ter o contato via nossos serviços de atendimento/consultoria ao cliente whatsapp:
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