*******, NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO
Resolvido
Santa Bárbara - MG
25/07/2019 às 08:41
ID: 93606961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA EM 01/07/******* PAGO VIA TRANSFERÊNCIA BANCARIA, UMA SEMANA APÓS LIGUEI PARA SABER O STATUS DO PEDIDO E ME INFORMARAM QUE O PRODUTO QUE COMPREI ESTAVA INDISPONÍVEL. SOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO DO VALOR DEPOSITADO. ATÉ O MOMENTO NÃO ME REEMBOLSARAM.
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 18:43
Olá, Ramiro.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e correção das questões citadas. Por isso agradecemos pela sua sugestão/reclamação e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Cremos que seu caso já foi sanado em nossas conversas pelo WhatsApp, novamente pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Pé na trilha - Paraíso:
*******, Paraíso
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Pé na trilha - Perdizes
Rua Venâncio Aires, 31, Perdizes
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Consideração final do consumidor
05/08/2019 às 20:57
Pessoas educadas porém com falta de clareza, burocracia e demora na resolução de problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/04/2020 às 17:22
Prezado, Ramiro!
Obrigado pelo seu depoimento e relato!
Pedimos desculpas por todo mal entendido e informações não solucionáveis para sua satisfação!
A Pé na Trilha há 24 anos, estabelece transparência, profissionalismo e melhores condutas em toda sua existência, esse é nosso maior lema e dever à cumprir com nossos fornecedores/colaboradores/amigos/atletas e principalmente à você, CLIENTE. Nosso maior patrimônio!
Somos uma empresa idônea e desde de *******, estamos muito preocupados com a satisfação de nossos clientes/parceiros/colaboradores e envolvidos com nosso trabalho!
Agradecemos o seu contato e envio de sua insatisfação. Salientamos que iremos com toda certeza melhorar nossas condutas prestadas. Deixando claro que, não é procedimento pautado em treinamentos/reuniões e diretrizes de nossa empresa, à situação informada.
Será sempre um prazer lhe atender!
Pé na Trilha...há 24 anos em suas aventuras.
#somosaventura
Esportivamente,