Propaganda enganosa / estratégia.
Não resolvido
Campinas - SP
24/05/2019 às 09:10
ID: 91822215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro contato que tive com esse site, realizei uma compra de um produto que aparecia em destaque na pagina inicial, uma BOTA TIMBERLAND EK LEATHER CHUKKA OS MASC-Marrom/43.
Após um dia, entraram em contato informando que não entregariam o produto e após demonstrar minha insatisfação devido a expectativa gerada, me ofereceram um desconto de 5% (miseria, nesse caso seria melhor nao oferecerem nada).
Colocam produtos em destaque, acredito que estrategia para levar interessados em seu site, e aparecer no google com preço diferenciado e depois, simplesmente apontam como falha de sistema/estoque e não entregam o produto e ainda tentam vender oferecendo desconto!
E ainda culpam a marca Timberland pela falta de produtos para não entregar o mesmo a seus clientes.
Solicitei estorno e aguardo comprovante dessa solcitação.
Aos clientes, atentos a essas promoções, não percam seu tempo, procurem lojas de confiança e que atendam a expectativa de seus clientes, pois o barato muitas vezes nao tem qualidade, entrega, prazo ou mesmo o produto.
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Resposta da empresa
05/08/2019 às 18:40
Olá, Emerson.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e correção das questões citadas. Por isso agradecemos pela sua sugestão/reclamação e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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Pé na trilha - Paraíso:
*******, Paraíso
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Pé na trilha - Perdizes
Rua Venâncio Aires, 31, Perdizes
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Consideração final do consumidor
06/08/2019 às 12:01
Resposta padrão, falta de controle de estoque, e frustração.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/04/2020 às 17:27
Prezado, Emerson!
Sentimos muito pela mal experiência vivida.
E, justamente por não ter vivido um momento como todos nos esperamos, lhe convidamos à estar presente em nossas lojas físicas ou on-line. Você, é nosso maior patrimônio, pedimos encarecidamente mais uma momento para que possamos reverter essa negativa experiência.
A Pé na Trilha há 24 anos, estabelece transparência, profissionalismo e melhores condutas em toda sua existência, esse é nosso maior lema e dever à cumprir com nossos fornecedores/colaboradores/amigos/atletas e principalmente à você, CLIENTE. Nosso maior patrimônio!
Conte sempre conosco, será um prazer lhe atender!
Esportivamente,