Decepção com a loja
Respondida
Uraí - PR
26/05/2025 às 14:47
ID: 218024639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Pumma nessa loja para presente e na primeira vez q a pessoa usou começou a craquelar e descascar todo. Um tênis que me falaram que era original. E se recusaram a trocar dizendo que foi usado. Usado uma vez e vai para o lixo. Não recomendo essa loja pra ninguém porque não quiseram nem tentar a resolver o problema. Dinheiro jogado no lixo.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 08:30
Olá, espero encontrá-la bem!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Pelo conteúdo da sua reclamação e considerando o canal utilizado, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à identificação da empresa, sendo possível que se trate de uma homônima (empresa com nome semelhante à nossa).
Gostaríamos de esclarecer que a Pé Quente Calçados é uma empresa consolidada no mercado, com mais de 30 anos de atuação na cidade de Minas Novas/MG. Trabalhamos exclusivamente com vendas presenciais em nossa loja física e, até o momento, não realizamos vendas online, por e-commerce ou por outras plataformas digitais.
Além disso, informamos que nossa loja não comercializa calçados da marca Puma, o que reforça a possibilidade de que a compra tenha sido realizada em outro estabelecimento.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pé Quente Calçados