Estorno nao efetuado a mais de 30 dias, LOJA CALOREIRA
Respondida
Santo André - SP
29/07/2024 às 16:11
ID: 194043455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* dia 12 de Junho feito no site da Netshoes, dia 19 recebi o produto mas veio completamente errado e com nota fiscal de outra pessoa, no dia 20/06 solicitei a troca e dia 21 postei o produto, dia 26/06 eles receberam o produto e até agora não fizeram o estorno, dia 25 entrei em contato no suporte da Netshoes e falaram que iam comunicar o parceiro sobre o estorno e até o momento nao tive retorno, NÃO COMPREM NA NET SHOES, também abri reclamação no Procon e agora estou protocolando uma ação no Pequenas causas. Posso perder *******,27 $ reais agora, mas vou ganhar muito mais depois, me aguardem..
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 08:31
Olá, espero encontrá-lo bem!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Pelo conteúdo da sua reclamação e considerando o canal utilizado, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à identificação da empresa, sendo possível que se trate de uma homônima (empresa com nome semelhante à nossa).
Gostaríamos de esclarecer que a Pé Quente Calçados é uma empresa consolidada no mercado, com mais de 30 anos de atuação na cidade de Minas Novas/MG. Trabalhamos exclusivamente com vendas presenciais em nossa loja física e, até o momento, não realizamos vendas online, por e-commerce ou por outras plataformas digitais.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pé Quente Calçados