Empresa desabilita conta e não responde a cliente, impedindo acesso a nota fiscal e encerrando reclamação sem solução.
Não resolvido
Itararé - SP
27/05/2026 às 10:32
ID: 249812735
VENHO AQUI NOVAMENTE RELATAR.;
O QUE ESTA OCORRENDO EM RELAÇAO A ESSA EMPRESA ,EQUASE IMPOSSIVEL DE ACREDITAR !
ELES NAO ESTAO PRESTANDO SERVIÇO NECESSARIO AO CLIENTE ,PROVAVELMENTE NAO OBEDECEM AS NORMAS DOS DIREITOS AO CONSUMIDOR .
AGORA ELES DESABILITARARAM A MINHA CONTA NA PAGINA DELES , ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO, POREM ELES NAO ME RESPONDEM MAIS ,E DERAM POR ENCERRADO ALGO QUE NAO RESOLVERAM UM ABSURDO !
ESTOU PEDINDO A NOTA FISCAL DO PRODUTO PARA LEVAR AO PROCOM ,POREM ELES NAO DAO RETORNO .
FICA AQUI O MEU REPUDIO EM RELAÇAO A ESSA EMPRESA ,ESTAO VENDENDO UMA COISA E ENTREGANDO OUTRA !
ISSO NAO EO PIOR;MAS O ATENDIMENTO PESSIMO QUE ESTAO PRESTANDO AO CONSUMIDOR ,TENHO PENA ; SE NAO MUDAREM O COMPORTAMENTO NAO VAO MUITO LONGE.
DAQUI A POUCO ESTAREI INDO AO PROCOM REGISTRAR A QUEIXA .
UMA VERGONHA !!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:40
Prezada Maria Izolde,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos os pontos levantados:
Nota fiscal:
A nota fiscal referente ao seu pedido foi enviada por e-mail no momento do faturamento do pedido, foi enviada juntamente com o pacote do produto e está sendo encaminhada a você, conforme solicitado via Whatsapp.
Conta supostamente desabilitada:
Realizamos uma verificação inicial em seu cadastro e, até o momento, não identificamos qualquer desabilitação ou bloqueio da sua conta em nossa loja. Ainda assim, para garantir total segurança na informação, o caso já foi escalado para nossa equipe de TI, que fará uma validação técnica mais aprofundada. Até o presente momento, tudo indica que o cadastro permanece funcionando normalmente.
Reforçamos que a Pé Relax não tem qualquer interesse em restringir acesso de clientes ou dificultar o exercício de seus direitos. Sempre que há qualquer apontamento dessa natureza, realizamos a devida apuração interna.
Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Pé Relax
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 19:39
PESSIMO PRODUTO ,PESSIMO ATENDIMENTO; JAMAIS VOLTAREI COMPRAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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