Produto não entregue

Prezada Lina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ter causado frustração e nos desculpamos pelo ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada no dia 19/11, com prazo de entrega estimado para o dia 28/11. No entanto, devido ao alto volume de envios durante o período da Black Friday, a transportadora enfrentou atrasos operacionais, o que impactou diretamente a sua entrega. Desde o seu primeiro contato, estivemos em comunicação constante com a transportadora para obter informações e agilizar a entrega.

Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída no dia 03/12 e que você já está utilizando o benefício de troca gratuita, que oferecemos como um diferencial para nossos clientes. Continuamos à disposição para auxiliar com quaisquer outras dúvidas ou necessidades que você possa ter.

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa marca. Estamos sempre buscando formas de melhorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Pé Relax