Pé vermelho calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2025 às 11:30

ID: 223238549

Realizei o pedido no dia 28/06/2025 as 12:39, paguei o frete de 15,00 reais para o pedido ser entregue no mesmo dia, caso não fosse iria ser realizado no próximo dia útil, ( o que eu percebi apenas depois que os pedidos só iria ser entregue no mesmo dia caso tivesse comprado até as 12h do mesmo dia) sendo assim, no dia 30/06 era para o meu pedido ter sido entreguei, entrei em contato com o SAC para saber o porquê meu pedidos inda não tinha sido entregue e não tive retorno deles, apenas no dia seguinte 01/07 falaram que iria verificar com a expedição e iriam solicitar para meu pedido ser entregue rápido, mas já estava atrasado 2 dias, quando foi dia 02/07 entrei em contato novamente querendo um posicionamento, onde fui informada que eles não teria mais o produto pois alegaram que o produto apresentou um problema e queria me vender outra cor ou um no número menor que o meu. Sendo assim solicitei o estorno no dia 02/07/2025 onde fui informada que aconteceria até 15 dias úteis, podendo ser realizado em até 2 faturas do meu cartão, já se passou 5 dias do prazo que eles deram, já procurei a loja e até o momento ninguém me deu um retorno sobre o meu estorno. Sendo assim preciso de um posicionamento do meu estorno garantindo os meus direitos