Calçado errado
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2024 às 15:06
ID: 205954061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois calçados dia 06/12 e um deles veio errado.
*******.
Até agora não foi retirado o errado e entregue o certo.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 12:36
Olá!
Pedimos desculpas pela situação e estamos disponiveis em nossos canais de comunicação para tratar qualquer tipo de ocorrencias. Haviam dois itens no pedido um pouco similares e infelizmente um deles acabou sendo enviado com a cor errada, o produto correto foi enviado assim que fomos informados sobre o acontecido, porém no momento da troca foi entregue ao motoboy o calçado que não deveria ser trocado. No momento o calçado encontra-se com o motoboy e ele precisa retornar para realizar a troca novamente, estamos em um constante contato com a transportadora para que o pedido seja localizado e haja o retorno o mais rapido possivel. Pedimos que acione nosso SAC para tratar detalhadamente qualquer duvida que houver.
Atenciosamente, Equipe Pé Vermelho Calçados
SAC:*******
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 23:54
Certo, estou aguardando ainda.
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 16:06
O atendimento da Pé Vermelho é muito ruim. Fui tratada com educação e respeito (o que é o mínimo). Quanto a isso não tenho o que falar. Mas são muito ruins em resolver os problemas. Me botaram pra falar com a transportadora, falaram que o calçado foi extraviado... Foi muita insistência pra eles mandarem o certo e buscarem o errado de novo. Muito cansativo...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4