Comprei uma viagem, não fui, avisei, pedi pra remarcar, mas ninguem me responde

Question

Comprei uma viagem para Paraty com essa empresa, fiz o primeiro pix de *******,00 e logo após *******,00 para o passeio de barco. Não consegui ir, avisei e pedi pra remarcar, são duas sócias, uma jogou pra outra, alegando que o pix foi feito para a outra e depois disso ninguém me respondeu mais. Queria remarcar, mas agora, dia te do descaso, exijo estorno.