ATRASO DE NOVO MESMO PAGANDO FRETE MAIS CARO PARA CHEGAR EM 3 dias??!

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Natal - RN

26/06/2026 às 13:41

ID: 252432447

ATRASO ENTREGA. Era pra chegar dia 24 e nadaaaaa! Eh a segunda vez q isso ocorre! Absurdo

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 08:48

Olá, Marcia!

Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Sentimos muito pela sua percepção em relação ao prazo de entrega e entendemos a expectativa de receber o pedido o quanto antes.

Ao verificarmos seu pedido, identificamos que a compra foi realizada no dia 20/06 (sábado). Como nossa expedição ocorre em dias úteis, o pedido foi preparado e encaminhado para envio no primeiro dia útil seguinte. Após a postagem, o prazo estimado para entrega passou a ser 03/07, não 24/06.

Também ressaltamos que sua entrega é destinada a Natal/RN. Embora trabalhemos para despachar o pedido com agilidade, algumas regiões mais distantes da nossa operação, localizada no Sul do país, podem ter um prazo logístico maior, mesmo quando o envio é priorizado.

De toda forma, estamos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Thiéle Branco SAC Peach Up

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 09:24

Sinceramente, é demais ler isso aqui. Ja q vcs mesmos disponibilizaram um tipo de frete mais caro pra q chegasse no prazo de 3 dias e eu paguei por ele?!!! Como assim agora decidiram q a data mudou pq vcs querem assim??? Sabe qdo vou comprar de novo ? NUNCAAAAAAAA!!! E ainda vou colocar nas minhas redes sociais q vcs são desonestos

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 10:15

DIA 03:07 JÁ PASSOU NADA DE CHEGAR MEU PEDIDO, DESRESPEITO EH O MÍNIMO Q SE PODE DIZER DE VCS! O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SENDO IGNORADO!!!MANDEM ATUALIZACAO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA IMEDIATAMENTE! PAGUEI A VISTA NO PIX