Atraso na entrega e falta de resolução do suporte para creme Peach Up

Olá, Rhuanna !
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos toda a sua frustração.

Após acompanharmos o caso junto à transportadora, identificamos que houve um atraso operacional em sua região. Como a encomenda permaneceu sem movimentação por um período superior ao esperado, a transportadora iniciou um processo interno de buscas para regularizar a entrega.

No entanto, entendemos que aguardar a conclusão desse procedimento prolongaria ainda mais a solução. Por esse motivo, entramos em contato com você pelo WhatsApp e, de forma imediata, propusemos uma alternativa mais rápida: o envio de um novo pedido via SEDEX, modalidade mais ágil, para garantir que você receba seus produtos o quanto antes.
Além disso, como forma de pedido de desculpas pelos transtornos causados e em agradecimento pela sua compreensão, encaminharemos um brinde especial junto ao novo envio.

Ficamos felizes que você tenha concordado com essa solução e reforçamos que seguiremos acompanhando o novo pedido até que a entrega seja concluída com sucesso.
Agradecemos pela oportunidade de resolver o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up