Creme Peach Up com Glitter e sem Efeitos Prometidos, Dificuldade na Devolução
Respondida
Inimutaba - MG
08/04/2026 às 18:43
ID: 245538403
Comprei o creme Peach up no dia 26/03 e assim que chegou (02/04) passei uma quantidade para experimentar. Nada de vermelhidão, sensação de calor, hidratação e coisas que são anunciadas como um atrativo e que comprovariam a eficácia do produto. Pesquisei na Internet e no site da marca, fiz tudo que dizia (passar duas vezes ao dia após o banho, do terceiro dia em diante passei 3 vezes) que funcionaria em caso de não sentir o aquecimento: usar depois do banho quente, aumentar a quantidade, massagear mais, etc. A única coisa que aconteceu foi parecer que estava indo para o carnaval de tanto glitter que não sai por nada. Tentei várias vezes e nada. Muito decepcionada. Tentando a devolução pelo contato do whatsapp, mandei fotos para comprovar mas ficam fazendo perguntas sem fim e nada de aceitarem a devolução. Solicito a devolução do creme e o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:15
Olá, Rosely!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Sentimos muito por você não ter tido a experiência esperada com o produto e entendemos a sua frustração.
Em relação à sensação de aquecimento e vermelhidão, reforçamos que essa resposta pode variar de pessoa para pessoa, pois depende de fatores individuais como circulação local, sensibilidade da pele e condições do organismo. A ausência dessa sensação não significa que o produto não esteja agindo, pois os ativos continuam presentes na formulação e atuam normalmente na pele.
Sobre o brilho mencionado, esclarecemos que ele faz parte da composição do produto com função estética, proporcionando efeito iluminado na pele. Esse componente é derivado de mineral natural e não interfere na ação dos demais ativos.
Quanto à devolução, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve recusa. A pergunta realizada faz parte do procedimento padrão necessário para análise e validação do processo, garantindo segurança tanto para o cliente quanto para a empresa. Nosso objetivo sempre foi compreender o seu caso e seguir corretamente com a tratativa.
Conforme já estamos alinhando com você em nosso atendimento, seguimos com o processo de devolução e reembolso em andamento, acompanhando até a finalização completa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up