Creme Peach Up sem efeito e com glitter - Solicitação de devolução e reembolso
Respondida
Salvador - BA
27/02/2026 às 21:00
ID: 241907601
Comprei o creme Peach up no dia 13/02 e assim que chegou passei uma quantidade para experimentar. Nada de vermelhidão, sensação de calor, hidratação coisas, que são anunciadas como um atrativo e que comprovariam a eficácia do produto. Pesquisei na Internet e fiz tudo que dizia que funcionaria em caso de não sentir o aquecimento: usar depois do banho quente (extremamente ruim no calor de Salvador), aumentar a quantidade, massagear mais, etc. A única coisa que aconteceu foi parecer que cai num pote de glitter amarelo. Tentei várias vezes e nada. Muito decepcionada.Solicito a devolução do creme e o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:32
Olá, Roberta.
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Sentimos muito em saber que sua experiência inicial com o produto não foi como você esperava. Entendemos a frustração quando criamos uma expectativa e a percepção inicial acaba sendo diferente do esperado
É importante explicar que a sensação de aquecimento e a vermelhidão podem variar bastante de pessoa para pessoa, pois dependem de fatores individuais da pele, da circulação local e até mesmo do momento da aplicação, como variações hormonais ou períodos em que o corpo esteja mais sensível.
O ativo responsável por essa reação é o nicotinato de metila, que estimula a circulação na região aplicada. Em algumas pessoas a vermelhidão aparece de forma mais intensa, enquanto em outras pode ser mais discreta ou até não ser visível. Ainda assim, a ação dos ativos não depende da vermelhidão, pois eles continuam atuando normalmente na pele.
Sobre o brilho que você mencionou, ele faz parte da formulação do produto e possui uma função estética, ajudando a valorizar a aparência da pele e proporcionar um efeito visual de pele mais iluminada.
Não identificamos um contato seu em nossos canais oficiais até o momento, mas seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up