Meu pedido da Peach Up não chegou e não tenho retorno
Respondida
Campinas - SP
17/09/2026 às 12:20
ID: 259316547
Realizei uma compra no site da Peach Up no dia 27/08, porém, até o momento, 17/09, o pedido não foi entregue.Já entrei em contato com a empresa algumas vezes para saber o que aconteceu e obter uma previsão de entrega, mas não tive retorno..Gostaria que a Peach up verificasse imediatamente a situação do meu pedido.
Aguardo a solução e o retorno da empresa.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 18:38
Olá, Vanessa!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação diante da ausência de atualização.
Verificamos o ocorrido e identificamos que, infelizmente, o pedido passou por um extravio durante o transporte. Assim que a situação foi identificada, alinhamos o reenvio do pedido.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o novo envio já foi realizado e está em andamento para o seu endereço. Seguiremos acompanhando a entrega para garantir que o pedido chegue corretamente.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, com o novo envio, consigamos concluir sua experiência conosco da melhor forma.
Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up