Não recebi meu pedido e quero reembolso
Resolvido
Jataí - GO
14/09/2026 às 18:38
ID: 259042185
Fiz a compra pelo site no dia 07 de setembro de 2026 e quando eu acesso o rastreio do pedido, diz que o produto está aguardando coleta. Tentei entrar em contato com a empresa, porém não obtive resposta. Total falta de respeito com o consumidor, em não passar uma informação atualizada da data de entrega, que segundo o próprio site, a entrega é de 6 dias e esse prazo, não será cumprido. Diante desse cenário, quero o reembolso.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 21:21
Olá, Carlos!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Lamentamos a preocupação causada pela atualização do rastreamento e entendemos a sua expectativa em relação ao prazo de entrega.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a situação do seu pedido e explicar o motivo de o rastreamento constar como aguardando coleta. Também estamos acompanhando o caso diretamente por esse canal e, neste momento, aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e alinharmos a melhor solução para o seu pedido.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma transparente e, por isso, permanecemos à disposição para concluir o atendimento diretamente com você.
Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 17:04
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7