Produto não chegou

Olá, Maria!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pela demora na entrega.

Após verificarmos seu pedido, identificamos que ele passou por um extravio junto à transportadora. Assim que essa ocorrência foi confirmada, conforme já informado em seu atendimento via WhatsApp, providenciamos imediatamente um novo envio para que você não fosse prejudicada.

Atualmente, esse novo envio encontra-se em uma retenção temporária para fiscalização na SEFAZ, procedimento comum em algumas regiões e que pode gerar uma pausa momentânea na movimentação do rastreio. Essa informação também foi repassada a você em atendimento recente, e a previsão é que o pedido seja liberado no decorrer desta semana para seguir normalmente em rota de entrega.

Seguimos acompanhando o caso de perto até que a entrega seja finalizada com sucesso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up