Produto não recebido após data prometida para entrega.

Olá, Maria!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Entendemos totalmente sua preocupação com a demora na entrega e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido passou por uma análise temporária junto à SEFAZ, que é um procedimento de fiscalização comum em algumas regiões e pode acabar impactando o prazo de movimentação da encomenda. Sabemos o quanto isso gera frustração, principalmente quando existe uma expectativa de recebimento dentro do prazo inicialmente informado.

No momento, seguimos acompanhando seu pedido de perto junto à transportadora e à liberação fiscal. A previsão é que essa liberação ocorra ainda nesta semana para que a encomenda volte a seguir normalmente em rota de entrega.

Pode ficar tranquila que estamos monitorando o caso constantemente até que a entrega seja finalizada com sucesso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up