Produto não recebido

Olá, Ana Cristina!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Entendemos totalmente sua preocupação e lamentamos o transtorno com a demora na entrega do seu pedido.

Verificamos o seu caso e confirmamos que você recebeu atendimento por nossos canais oficiais (WhatsApp, Instagram e e-mail), onde informamos que sua encomenda encontra-se em fiscalização junto à SEFAZ. Esse procedimento é uma análise realizada por órgão fiscal e pode ocorrer em algumas regiões, impactando temporariamente a movimentação do pedido.

Conforme atualização mais recente, a previsão é que a movimentação seja normalizada após a liberação, com atualização prevista até o dia 29/04 (quarta-feira). Após isso, o pedido seguirá normalmente para entrega.

Ressaltamos que, por questões logísticas, entregas para localidades mais distantes podem demandar um prazo maior, especialmente considerando que nossa operação parte da região Sul do país. Ainda assim, seguimos acompanhando o processo de perto para garantir que sua entrega seja concluída com segurança e o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos monitorando até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up

Foi dito que dia 29 a minha compra sairia para entrega,no entanto não houve nenhuma movimentação. E até agora Nada do produto pelo qual JÁ PAGUEI.

31 dias da compra e nada de receber o produto!