PROPAGANDA ENGANOSA - CREME NÃO FUNCIONA

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Garanhuns - PE

24/05/2025 às 15:11

ID: 217909677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 29.04.2025 recebi um kit com 3 cremes anticelulite BOOM BOOM UP pelo qual paguei R$ 285,60 e comecei a usar imediatamente. Estou no segundo pote e O CREME NÃO FUNCIONA PARA CELULITE NEM ESTRIAS como promete. Eu treino, tenho dieta regrada, bebo mais de 3l de água por dia, uso o creme diariamente antes do treino e antes de dormir e a celulite está EXATAMENTE IGUAI AO PRIMEIRO DIA em que comecei o tratamento. PROPAGANDA [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero REEMBOLSO do valor que paguei.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 11:19

Olá, Ana Claudia Livino.

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação. Prezamos pela transparência, respeito aos nossos clientes e compromisso com a qualidade dos nossos produtos.

O BoomBoom Up é um dermocosmético com fórmula aprovada pela ANVISA, desenvolvido com ativos cientificamente reconhecidos que atuam como auxiliares na melhora da aparência da pele, especialmente em casos de celulite, estrias e flacidez. Contudo, como ocorre com qualquer tratamento tópico, os resultados podem variar de pessoa para pessoa, especialmente considerando fatores genéticos, grau de comprometimento da pele, estilo de vida e rotina de cuidados.

É importante ressaltar que em nenhum momento promovemos promessas de cura ou resultados imediatos. Nossos materiais de comunicação seguem os critérios da legislação vigente e destacam que o produto auxilia na melhora da pele quando aliado a uma rotina adequada, como você mencionou manter.

Sobre sua solicitação de reembolso, informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (com reembolso integral) é garantido nos casos de compras online em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto prazo que, neste caso, já foi ultrapassado. Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e nossa política interna de satisfação, gostaríamos de analisar melhor sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp *******.************** ou e-mail ******* para que possamos dar andamento à tratativa da forma mais justa possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Peach Up

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 13:51

Não será feito reembolso a mim pela empresa. PÉSSIMO PRODUTO. DINHEIRO PERDIDO.

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 13:51

Péssimo produto. Dinheiro jogado fora.

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