Reação alérgica e solicitação de devolução do produto Peach Up Boom Boom

Olá, Bernadete!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido positiva e agradecemos por nos informar o ocorrido.

O Boom Boom Up possui em sua formulação nicotinato de metila, ativo responsável pela sensação característica de aquecimento na região aplicada. Em algumas pessoas, esse ativo pode provocar vermelhidão, aumento da temperatura da pele, coceira ou sensação de formigamento e pinicação, com intensidade variável conforme a sensibilidade individual.

No entanto, entendemos que você relatou uma reação intensa e, por esse motivo, orientamos que não continue utilizando o produto até que possamos compreender melhor o ocorrido.

Também esclarecemos que a compra foi realizada em 08/06/2026 e a solicitação de devolução foi realizada somente agora, em 26/08/2026. Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o prazo legal para exercício do direito de arrependimento é de até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Dessa forma, a solicitação foi realizada após o encerramento desse prazo.

Ainda assim, levamos relatos relacionados à experiência de uso com seriedade. Vamos entrar em contato pelos nossos canais oficiais para solicitar mais informações sobre o ocorrido e analisar o seu caso adequadamente.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Thiéle Branco SAC Peach Up