Atraso na entrega de pedido e falta de resposta da loja
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 17:03
ID: 238869451
Fiz um pedido que deveria ter sido entregue dia 02 de janeiro, hoje já é dia 26 de janeiro e ainda não recebi o pedido.
Entrei em contato com a loja pelo Fale Comigo no site e depois de dias sem resposta enviei um e-mail. Já passou do prazo que davam para responder e ainda não entraram em contato.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:29
Olá,
Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela demora no retorno dos nossos canais de atendimento. Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.
Para que possamos prestar um suporte mais ágil e personalizado, entraremos em contato com você via WhatsApp, onde conseguiremos acompanhar o caso de perto, verificar o status da entrega e apresentar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para resolver essa situação com a atenção que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Peahi
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 20:54
Não entraram em contato, nem por WhatsApp, nem por e-mail.