Peahi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/04/2026 às 17:27

ID: 247000319

Realizei uma compra no site há 15 dias e, até o momento, não recebi os produtos, mesmo tendo selecionado a opção de retirada na loja.

Já entrei em contato com a vendedora, porém não obtive nenhum retorno concreto sobre o status do meu pedido. A cada contato, recebo apenas justificativas sobre atrasos na entrega, sendo que o prazo já foi ultrapassado há dias. Além disso, no próprio site da loja consta que o pedido ainda não foi sequer enviado.

Outro ponto preocupante é que um dos produtos adquiridos foi cancelado sem qualquer aviso prévio. O valor não foi estornado, sendo convertido automaticamente em crédito na loja, sem que eu fosse consultada ou tivesse a oportunidade de escolher como gostaria de proceder.

Diante dessa situação, considero a postura da loja extremamente decepcionante, principalmente pela falta de transparência e respeito com o consumidor. Ressalto que se tratam de produtos com valores elevados e, ainda assim, já tive experiências anteriores com itens de baixa qualidade, como roupas que encolheram após a compra.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução adequada para o meu caso.