Atraso na Entrega e Falta de Comunicação na Compra Online
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
24/04/2026 às 18:55
ID: 246898805
Compra atrasada e sem nenhum contato! Comprei no site 29/03, era pra ter chegado dia 09/04 na loja de Rio das Ostras e não chegou, no dia 15/04 a unidade de Niterói informou que chegou la. Entrei em contato com a fábrica e me responderam q talvez vissse pra unidade certo na outra semana. Pois bem, passaram duas semanas e nada!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:16
Bom dia, Fernanda, tudo bem?
Gostaria, primeiramente, de pedir desculpas pelo ocorrido com o seu pedido.
Vou te explicar o que aconteceu: tivemos um erro sistêmico e, por conta disso, o seu produto acabou sendo direcionado para outra loja.
Mas pode ficar tranquila. Já corrigimos essa falha internamente para que isso não volte a acontecer.
Também confirmei com a loja de Rio das Ostras que o seu produto foi entregue certinho
Peço desculpas novamente pelo transtorno e desejo uma ótima semana para você .
Patricia
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:20
Muita demora na solução, e sem contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5