Atraso no envio e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
São Gonçalo - RJ
30/07/2026 às 10:12
ID: 255203543
Realizei uma compra no site da loja Peahi no dia 19/07/26. O pedido tinha previsão de entrega no dia 30/07/2026. 9 dias úteis. O problema é que até o momento o pedido sequer foi enviado, não foi emitido código de rastreio. Não tem retorno no atendimento no whatsapp nem através do email do SAC. Um descaso total com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:19
Olá, Maraisa! Tudo bem? Queremos te ajudar com a retirada do seu pedido! Entendemos a sua dúvida sobre o rastreamento. Como a opção escolhida na compra foi a Retirada na Loja, o sistema não gera código de rastreio, pois o produto é enviado direto para a nossa unidade em vez do seu endereço residencial.O seu pacote já chegou e está prontinho aguardando você na loja!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:24
Uma empresa desse porte não colocar informação do pedido para o cliente e não responder nenhum tipo de contato feito ( e-mail e whatsapp) é inadmissível em pleno 2026. A pessoa precisa fazer uma reclamação em outro site pra ser atendida. Ctz que não vou comprar mais nada nesse site, só pelo tratamento dado ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0