Cancelamento de pedido com cobrança no cartão de crédito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 16:02
ID: 253795655
Seu pedido feito em 08/07/2026 às 11:31 foi cancelado.
Valor do pedido: R$ 616,50
Número do pedido 325350
Essa minha compra foi cancelada, mas a cobrança foi feita no cartão. Solicito que seja cancelada a cobrança visto que a compra foi cancelada por vocês.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:44
Olá, Jessica!
Lamentamos por qualquer transtorno ocasionado em relação ao seu pedido n *****.
Gostaríamos de esclarecer que, embora o pedido tenha sido cancelado, a cobrança inicialmente realizada no cartão já foi devidamente estornada. O comprovante referente ao estorno também foi encaminhado para o seu e-mail, para que possa acompanhar o procedimento junto à administradora do cartão.
Dessa forma, a solicitação referente ao cancelamento da cobrança já foi realizada por nossa parte.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Peahi
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:08
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7