Compra não enviada e sem resposta aos contatos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 12:17
ID: 250786005
fiz uma compra no aplicativo dia 01/06 e me enviaram um e-mail falando que o pedido foi enviado, quando vou rastrear a compra que foi "enviada" pelos correios consta que a etiqueta foi emitida e aguarda a postagem pelo remetente
esperei dois dias para atualizar mais está na mesma coisa ou seja não enviaram meu pedido ainda e já faz 1 semana, já tentei contato pelo whatsapp, insta e email mais até agora não tive resposta e estramente a marca não tem número de sac para ligações somente número de whatsapp que nem te respondem
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:16
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos sua preocupação em relação ao status da entrega do seu pedido.
Para que possamos verificar o ocorrido em nosso sistema e lhe fornecer informações mais precisas, por gentileza, nos informe o número do seu pedido.
Assim que recebermos essa informação, faremos a análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Ficamos no aguardo e à disposição para ajudar!