Demora excessiva no envio de produto e promessa de entrega não cumprida
Respondida
Niterói - RJ
13/07/2026 às 08:51
ID: 253739409
Fiz uma compra nessa loja dia 8 de julho, e disseram que so vão enviar dia 17 de julho. Muito demorado! Na hora da compra prometeram que chegaria num dia e não chegou. Agora prometem que vão enviar dia 17. Ficam enrolando pra enviar. E provavelmente as roupas que venderam, bem existem! Capaz de enviarem errado ou produtos diferentes! Porque tanta demora? Estou decepcionada com essa loja e jamais irei comprar novamente! Não recomendo essa loja online!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:05
Olá, Alessandra, tudo bem?
Esclarecemos que o seu pedido foi realizado em nosso site no dia 08/07, com a data máxima de entrega prevista para o dia 17/07.
No entanto, nossa equipe trabalhou para que suas peças chegassem o quanto antes!
O seu pacote saiu da nossa central de distribuição logo no dia seguinte, 09/07, e a entrega foi concluída com sucesso no seu endereço no dia 13/07, no período da tarde.Como a sua mensagem foi publicada exatamente no dia 13/07, entendemos que houve um pequeno desencontro de horários entre o momento da sua postagem e a chegada do entregador na sua casa. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos antecipar o prazo em 4 dias!Pedimos a gentileza de verificar o recebimento do seu pacote Peahi. Se estiver tudo certinho com as suas roupas, você poderia avaliar este atendimento e sinalizar que o caso foi resolvido? Sua avaliação positiva é fundamental para a nossa marca.
Se ainda tiver qualquer dúvida, nossa equipe continua à sua total disposição em nossos canais oficiais!
Abraços,
Equipe Peahi