Devolução de vestidos sem retorno do SAC.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 21:25
ID: 249777295
Fiz uma compra no site de algumas roupas, devolvi 2 vestidos desde março de 2026 e até agora nada. Registrei a situação no SAC do site (abril/26) e também por e-mail, e até o momento ninguém sequer me retornou.
Pedido: *****
Infelizmente não é uma empresa com a política eficiente de troca/devolução.
Desejo receber meu valor de 267,20.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 20:41
Boa tarde, Kessia, tudo bem?
Verificando o número do seu pedido em nosso sistema, consta que ele não foi postado e enviado para o nosso Centro de Distribuição.
O status informado é:
28/03/2026 00:03:21 Prazo de utilização expirado
20/03/2026 06:51:40 Aguardando objeto na agência
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conseguirmos resolver o seu caso da melhor forma, tá?
Muito obrigada
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 07:59
Olá,
Grata pelo retorno, mas ainda não entraram em contato comigo, de qualquer forma explico:
No e-mail de devolução enviado por vocês, no dia 20/03, não dizia o prazo de 28/03, mas sim "7 dias".
No dia 30/03 (7 dia útil) fui aos Correios devolver.
Chegando lá a atendente informou que o código de postagem não estava funcionando.
Visto que minha bebê estava com 4 meses na época e eu não podia ficar indo direto lá, eu resolvi pagar por um novo código de postagem ao invés de mandar email, e foi enviado por SEDEX.
Deve ter chegado pra vocês por volta do dia 1 ou 2 de abril. Pode procurar.
Eu vou procurar aqui o comprovante pra ver a data exata, mas com certeza chegou aí endereçado do meu nome.
Desejo uma solução, por gentileza.
Obrigada!