Erro na identificação do destinatário e falta de suporte da Peahi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 22:24
ID: 233413227
Fiz uma compra no app da marca Peahi. No lugar do meu nome como destinatário. Entrou o ponto de referência. O endereço está correto. Estou tentando contato com a empresa a dias pelo WhatsApp e ninguém me responde. O produto ainda está aguardando postagem de envio. Preciso da ajuda de vocês para fazer o acerto do destinatário para o meu nome. A minha previsão de entrega dos produtos e dia 03/12. Podem me ajudar? Preciso de algum suporte URGENTE!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:29
Entendo totalmente a sua preocupação e agradeço por nos avisar. Já verifiquei aqui e a solicitação de alteração dos dados do destinatário foi realizada com sucesso.
O pedido já foi encaminhado para a transportadora com a correção para que eles façam o ajuste antes da entrega. Assim, tudo seguirá certinho para chegar até você dentro do previsto.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e estamos acompanhando de perto para garantir que seu ******* sem problemas. Qualquer coisa, estou aqui para te ajudar!
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 10:34
Consegui falar pelo Instagram após comentar um post com esse mesmo texto quando o produto estava em rota de entrega. A pessoa me ajudou por lá. Mas o WhatsApp da empresa e email sem resposta. Hoje quando responderam por aqui meus produtos já haviam sido entregues. Não há suporte para compras on line.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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