Estorno
Respondida
Niterói - RJ
07/06/2022 às 10:43
ID: 142772469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fiz uma compra de vestuário na loja Peahi no valor de *******,60 e fiz devolução parcial do pedido, onde foi cancelado o valor de *******,95. A loja me enviou o comprovante do cancelamento, em anexo, porém meu cartão só me estornou o valor de *******,00. Não entendi esse valor, que é inferior até mesmo a parcela do cartão. Falei no chat com um profissional que não conseguiu me dar uma resposta. O atendimento por telefone é uma espera infinita. Estou ha 1 semana tentando resolver essa questão e não consigo.
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 11:49
Olá Paula!
Boa tarde!
Tudo bem?!
Devido a uma duplicidade no cadastro do Reclame Aqui, somente hoje, conseguimos ter acesso a sua mensagem.
Infelizmente, devido a migração para a conta correta, não conseguimos identificar a data original do seu questionamento.
Em qual loja o atendimento foi realizado?
Sua situação já foi resolvida?
Sentimos muito pelo tempo de espera para receber um retorno, mas já alinhamos com a empresa Reclame Aqui, para que as mensagens pertinentes a marca Peahi sejam direcionadas para a conta correta.
Estamos a disposição para resolvermos a questão da melhor maneira possível.
Com carinho,
Equipe Peahi