Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2025 às 17:56

ID: 217859251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou ha 2 dias tentando todos os canais de contato para saber como faço pra solicitar troca/devoluçao mas ninguem responde.
geralmente essa informaçao tem em site mas eu clico em tudo e nem abre
Mas o botao de comprar e finalizar compra funciona direitinho ne

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2025 às 15:33

Olá Ana,
Troca/Devolução
Você pode realizar a troca das suas peças de duas formas:
Em nossas lojas físicas:
Apresente a Nota Fiscal (NFe) e certifique-se de que a etiqueta esteja fixada na peça.
Importante: Peças compradas em liquidação no site não podem ser trocadas nas lojas físicas. Essas devem ser trocadas exclusivamente através do nosso canal online.
Via site (para todas as compras, inclusive de liquidação):
Você pode solicitar a troca em até 15 dias ou a devolução em até 7 dias após o recebimento da sua compra, através do link abaixo:
https://*******
Como funciona a troca via site:
1.Acesse o link e preencha a solicitação.
2.Aguarde o e-mail com as instruções e o código de envio gratuito.
3.Envie a peça pelos CORREIOS.
4.Assim que recebermos, você receberá um vale-compras no valor correspondente para usar em uma nova compra no site.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!