Má qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 18:10
ID: 248571373
Comprei a calça Jardim Vinho no mês passado e, infelizmente, na primeira vez que utilizei a peça, o botão caiu enquanto eu ainda estava no trabalho, gerando bastante transtorno e constrangimento.
Embora seja um detalhe aparentemente simples de resolver, considero inaceitável que uma peça nova apresente esse tipo de problema logo no primeiro uso, principalmente considerando o valor cobrado. Esperava uma qualidade e acabamento melhores.
Espero que a marca reveja o controle de qualidade das peças e ofereça um suporte adequado, porque esse tipo de situação compromete totalmente a confiança do consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:44
Bom dia, Teby
Gostaria de pedir desculpas novamente pelo ocorrido.
Como conversamos pelo WhatsApp, nossas peças passam por um processo de qualidade antes de chegarem às clientes e vou reforçar o seu caso com o nosso time para que realizem novos testes e análises, tá?
Vamos receber a sua peça pela loja para realizar todo o reparo possível, buscando te deixar confortável e feliz para usar ela novamente.
Muito obrigada,
Patricia